Postado por teresina em 18/dez/2020 - Sem Comentários
O ano de 2020 foi de muitos desafios, mas também de muito aprendizado e adaptações. Com a pandemia da Covid-19, ficou ainda mais evidente a importância do acesso ao saneamento básico. A Água de Teresina trabalhou com ainda mais dedicação para garantir a prestação desses serviços tão essenciais para a população em um ano de muita batalha contra o coronavírus. Para 2021, a concessionária irá investir cerca de R$ 100 milhões na ampliação e modernização dos serviços.
O planejamento para o próximo ano inclui as ações de combate às perdas; avanço na cobertura de esgoto; implantação da rede de água trada em áreas que serão regularizadas pela prefeitura; modernização das Estações de Tratamento de Água e de equipamentos, além de investir na automação e eficiência energética dos sistemas de água e esgoto.
“Esse foi certamente um ano desafiador para em todos os setores e no saneamento não foi diferente. Mas, de forma rápida, nos adaptamos ao novo cenário e conseguimos manter a qualidade e frequência na execução dos serviços que prestamos. Como embaixadores da saúde, é esse mesmo afinco que levaremos para o ano que se aproxima, seguindo com a expansão dos serviços de água e esgoto para atender os teresinenses”, destaca Cleyson Jacomini, diretor-presidente da Águas de Teresina.
Universalização – Em 2020, o marco mais importante foi o cumprimento da primeira meta do contrato de subconcessão que previa a universalização do abastecimento de água tratada, que significa o atendimento a todos os imóveis situados na área urbana regular da capital. Para alcançar esse marco resolvendo problemas crônicos e históricos de desabastecimento, a Águas de Teresina executou obras importantes que ampliaram a capacidade de produção e distribuição, tornando o sistema mais moderno e garantindo sua eficiência operacional.
Quatro grandes obras fundamentais para a ampliação da distribuição de água tratada foram finalizadas e entregues à cidade este ano: duas adutoras que totalizam mais de 13 km implantadas nas regiões Norte e extremo Leste; ampliação da Estação de Tratamento de Água Norte e instalação da nova unidade de bombeamento de água Petrônio Portela, na zona Leste.
Mais de 100 intervenções como ativação de poços, interligações de rede, instalação de booster e registros e setorizações, também foram fundamentais para melhorar a distribuição de água em diversos bairros nas quatro regiões da cidade.
A empresa também levou água para onde não tinha, mudando a realidade de muitas famílias. Este ano as obras foram realizadas em comunidades como Padre Humberto, Dandara dos Cocais, Residencial Ananias Carvalho e Vitória Popular. A atuação da Águas de Teresina em áreas de ocupações consolidadas, a partir da implantação da rede de água já alcançou aproximadamente 33 mil pessoas, incluindo outras localidades como Parque Vitória, Parque Eliane, Terra Prometida, Vila Nova Esperança, Dilma Rousseff e Leonel Brizola.
Esgoto – A ampliação do índice de atendimento da população com acesso à coleta e tratamento de esgoto também representa um avanço significativo no trabalho diário das equipes da concessionária para tornar Teresina cidade referência no Nordeste em saneamento básico. Em três anos, Teresina evoluiu sua cobertura de esgoto de 19% para 35,65%. Hoje, 291.828 teresinenses, têm acesso ao serviço de esgotamento e contam com melhores condições sanitárias.
Em 2021, a concessionária fará a entrega da Estação de Tratamento de Esgoto do Tancredo Neves, na zona Sudeste. As obras estão a todo vapor e o sistema de esgoto beneficiará cerca de 1.200 famílias na região.
Ações na pandemia – Numa adaptação rápida, a Águas de Teresina estabeleceu um plano de contingência e, como prestadora de serviço essencial à população, segue integralmente com equipes trabalhando 24 horas para garantir água tratada nas torneiras dos teresinenses. O atendimento telefônico e online foram ampliados para que a população tenha acesso a todos os serviços.
O cuidado também foi reforçado junto aos colaboradores ampliando a equipe médica e colocando diversas atividades em home office. As equipes de campo contam com todos os equipamentos necessários e orientação para prevenção ao Coronavírus.
A responsabilidade social da Águas de Teresina se estende também com o apoio ao poder público e sociedade civil organizada em ações de sanitização de espaços públicos, confecção de máscaras de proteção, instalação de pias para higienização das mãos e implantação da rede de água para os hospitais de campanha. Por estas ações, a concessionária foi homenageada pelo governador Wellington Dias este mês durante o II Fórum Piauí de PPPs e Concessões, organizado pela Superintendência de Parcerias e Concessões do Piauí (Suparc).
Também neste mês de dezembro, a concessionária figurou na lista das 100 empresas reconhecidas pelo prêmio Lugar Incrível para Trabalhar, iniciativa do UOL e da Fundação Instituto de Administração (FIA). A premiação atesta as boas práticas de trabalho que inspiram profissionais mais satisfeitos e engajados. Ao todo, 320 empresas de todo Brasil participaram da seleção.
Postado por teresina em 16/dez/2020 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Teresina tem ampliado seus canais online e de teleatendimento, além de instalar totens de autoatendimento para dar ainda mais comodidade aos seus clientes, especialmente nesse período de pandemia e distanciamento social. Além de utilizar esses canais para solicitar serviços, os usuários podem ainda pagar suas faturas e negociar débitos em atraso.
O site da concessionária e o aplicativo Águas App receberam melhorias e ficaram mais intuitivos, permitindo o pagamento de forma descomplicada. Outra facilidade é que, no ato da leitura e entrega das faturas, o cliente pode optar por pagar suas contas direto com o leiturista. São aceitos pagamentos com cartão de débito para as bandeiras Master Card, Visa, Amex, Diners Club, Elo e Maestro. A depender dos valores, a concessionária também está flexibilizando o parcelamento das faturas.
A empresa firmou ainda parceria com pequenos comércios em bairros e lideranças comunitárias para ampliar as opções de recebimento dos pagamentos. Em todas essas modalidades somente são aceitos cartões de crédito ou débito. Não estão sendo recebidos pagamentos em dinheiro.
As pessoas que recebem o auxílio emergencial ou o FGTS emergencial concedidos pelo Governo Federal, também podem utilizar para fazer o pagamento junto à Águas de Teresina. Para isso, basta ter acesso ao cartão de débito virtual, que é disponibilizado pela Caixa Econômica Federal ao público que tem direito a estes benefícios. Esta opção está disponível em todos os canais de pagamento da concessionária.
“Ampliamos e qualificamos todos os nossos canais de atendimento visando atender com praticidade e qualidade nossos clientes dentro desse contexto atual. Além de disponibilizar mais opções para o pagamento das faturas de forma prática e segura, também temos à disposição dos nossos clientes a possibilidade de negociação dos débitos em atraso”, destaca Victor Romani, gerente comercial da Águas de Teresina.
Devido à pandemia, as lojas físicas da Águas de Teresina permanecem fechadas. A concessionária está buscando uma certificação que garantirá a abertura segura desses espaços no momento oportuno. Tal cuidado visa a segurança do público, bem como dos colaboradores.
A Águas de Teresina está 24 horas à disposição dos teresinenses via 0800 223 2000 ou 115. Caso prefira, o usuário pode entrar em contato por WhatsApp 98124 3199; usar o aplicativo Águas App ou acessar Serviços Online, disponível em www.aguasdeteresina.com.br.
Negociações de débitos
Consumidores com faturas de água e esgoto em atraso podem regularizar sua situação junto à concessionária. A empresa oferece oportunidade de parcelamento e também disponibiliza Tarifa Social para famílias de baixa renda. Os parcelamentos podem ser realizados pelo titular da conta pelos canais de teleatendimento, pelo site ou ainda no Águas App.
Aplicativos e site
Os usuários podem baixar o PicPay ou o Águas App, ambos disponíveis gratuitamente na Apple Store e Google Play.
Ao baixar o PicPay, a pessoa deve se cadastrar informando nome, e-mail, CPF e cartão de crédito. O diferencial desse aplicativo é que o usuário também poderá transferir dinheiro da conta corrente para o app, que será convertido em saldo no PicPay. Com isso, a pessoa consegue programar a forma de pagamento, optando por pagar apenas com saldo PicPay, pagar apenas com o cartão de crédito ou pagar com o saldo PicPay e complementar com o cartão de crédito.
Já o Águas App é o aplicativo que tem como objetivo facilitar ainda mais o acesso aos serviços prestados pela concessionária. Por meio dele, é possível realizar o pagamento com cartão e, ainda, solicitar 2ª via da fatura; faturas por e-mail e certidão negativa. Além disso, o cliente pode informar sobre vazamentos, acessar o cronograma de leitura e denunciar quaisquer situações irregulares.
Além dessas opções, há ainda o Serviços Online para pagamentos com cartão de crédito e débito, disponível no site www.aguasdeteresina.com.br. Os consumidores também podem solicitar atendimento por meio do WhatsApp (86) 98124-3199 ou ligar para 0800 223 2000. Os canais funcionam 24 horas, inclusive aos fins de semana e feriados.
Terminais de Autoatendimento
Com suas lojas físicas ainda fechadas, a Águas de Teresina instalou terminais de autoatendimento em frente às lojas do Parque Piauí e do Centro. É possível conferir faturas, imprimir 2ª via e efetuar pagamentos através de cartão de crédito e débito. Também estão disponíveis terminais em lojas do Carvalho Super dos seguintes bairros: Parque Piauí, Mocambinho, Santa Maria da Codipi e Dirceu Arcoverde. O acesso às informações no autoatendimento é feito a partir da matrícula do usuário (disponível no canto direito da fatura) ou CPF do titular da ligação. Confiram a localização dos totens abaixo:
• Carvalho do Dirceu Av. Joaquim Nelson, 3167.
• Mercado público do Dirceu, Quadra 270 S/N, Itararé.
• Carvalho da Santa Maria da Codipi, Av. Mariano da Silva Neto, 2629.
• Carvalho da Av. Walfrido Salmito 3003, Parque Piauí.
• Carvalho na avenida Av. União, 2874, Mocambinho.
• Loja Parque Piauí BR 316, S/N.
• Loja da Sta Mª da Codipi, Rua Ministro Sérgio Mota, S/N.
• Loja da Rua gov. R. Artur de Vasconcelos, 2438 – Centro (Sul)
Postado por teresina em 01/dez/2020 - Sem Comentários
Os vencedores do prêmio Lugar Incrível para Trabalhar, uma iniciativa do UOL e da Fundação Instituto de Administração (FIA), foram revelados nesta terça-feira (1º) e a Águas de Teresina figurou como um dos 100 lugares incríveis. Esse é um reconhecimento de boas práticas de trabalho que inspiram profissionais mais satisfeitos e engajados.
Ao todo, 320 empresas de todo Brasil participaram da seleção. O resultado foi definido a partir dos resultados da pesquisa FIA Employee Experience (FEEx), que visou destacar as empresas brasileiras que alcançaram os melhores índices de clima organizacional, de gestão de pessoas, de liderança e do CEO, que avaliou popularidade, confiança e a gestão dos chefes.
“Ter esse reconhecimento nacional mostra que colocar o bem estar das pessoas como maior objetivo, sejam as usuárias dos nossos serviços ou nosso público interno, é o caminho certo. E, se nossa equipe nos coloca como um lugar incrível, é porque estamos fazendo o que deve ser feito: trabalhamos juntos, pensamos juntos, construímos juntos. Afinal, somente pessoas incríveis podem fazer um lugar incrível para trabalhar”, avalia o diretor executivo da Águas de Teresina, Diego Dal Magro.
Para o diretor presidente da concessionária, Cleyson Jacomini, receber o prêmio num ano repleto de desafios significa uma grande conquista. “O ano de 2020 foi de muito aprendizado e nos fez trabalhar ainda mais e com mais força. Sabemos da importância do nosso trabalho para a cidade e, principalmente, para as pessoas. Estamos muito felizes com o reconhecimento e dedicamos esse prêmio às pessoas que fazem a nossa empresa”, avalia o diretor presidente da Águas de Teresina, Cleyson Jacomini.
Pesquisa
A metodologia da pesquisa vem sendo desenvolvida desde 1982 e foi aperfeiçoada nos 14 anos de parceria com o Prêmio Melhores Empresas para Trabalhar, publicado entre 2006 e 2019 pela revista Você S/A. Neste ano, a pesquisa teve apuração 100% digital, seguindo as recomendações dos órgãos de saúde para manter o distanciamento social.
